Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

BPO Connect es un producto de Xibalba Digital, que administra este sitio y la recepción inicial de las solicitudes de candidatos para procesos de reclutamiento de empresas BPO en Guatemala.

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, escribe a bpo@xibalbadigital.com con el asunto «Privacidad — BPO Connect».

2. Información que recopilamos

Al registrarte podemos solicitar tu nombre y apellido, número de WhatsApp, correo electrónico, nivel de inglés declarado, experiencia en call center/BPO, posición a la que aplicas, CV (si decides adjuntarlo) y aceptación del consentimiento.

También podemos registrar la fecha del envío, la posición indicada en la URL y datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio. No solicitamos DPI, datos bancarios ni información médica en este formulario.

3. Para qué utilizamos la información

Utilizamos los datos para registrar tu interés en una vacante, organizar las aplicaciones por posición, verificar información inicial del perfil, contactarte cuando resulte necesario y compartir tu aplicación con el equipo autorizado de reclutamiento de VXI para que pueda continuar su propio proceso.

Podemos generar estadísticas operativas sobre cantidad de registros, posiciones y etapas del proceso, procurando utilizar resultados agrupados cuando no sea necesario identificar a una persona.

Registrarte es gratuito. El envío del formulario no garantiza entrevista, selección ni contratación.

4. Consentimiento y decisiones del candidato

Al seleccionar la autorización obligatoria y enviar tu solicitud, confirmas tu consentimiento para que BPO Connect trate tus datos y CV con las finalidades descritas en esta política, incluida su comunicación al equipo de reclutamiento de VXI para la vacante correspondiente.

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para futuras gestiones de BPO Connect. Esto no invalida actuaciones ya realizadas ni sustituye las solicitudes que debas dirigir a VXI respecto de la información que esa empresa haya recibido.

No utilizaremos tu registro para enviarte publicidad de terceros ni para compartirlo con otros BPO sin informarte y contar con la autorización que corresponda.

5. Con quién compartimos los datos

Podremos facilitar a personal autorizado de VXI los datos relacionados con la aplicación correspondiente. VXI administra por su cuenta las entrevistas, evaluaciones, decisiones de contratación y el tratamiento posterior de los datos que reciba.

Para operar el sitio y guardar registros utilizamos servicios tecnológicos como Squarespace y Google Workspace/Google Sheets. Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Guatemala, de acuerdo con sus condiciones de servicio.

No vendemos los datos de los candidatos. Solo divulgaremos información adicional cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o cuando exista una obligación legal aplicable.

6. Conservación

Los registros bajo control de BPO Connect se conservarán hasta doce (12) meses después del envío o del último contacto relacionado con la aplicación, salvo que solicites antes su eliminación o exista una razón legal que justifique conservarlos durante más tiempo.

Transcurrido ese plazo eliminaremos o anonimizaremos la información bajo nuestro control, incluidas las copias de CV cuando corresponda. Los plazos de VXI pueden ser distintos y quedan bajo su responsabilidad.

7. Seguridad y acceso

Restringimos el acceso a los registros a las personas que necesitan gestionarlos y aplicamos medidas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Si compartimos hojas de seguimiento con VXI, lo haremos mediante accesos autorizados y evitaremos publicar bases de datos o enlaces de CV de manera abierta.

8. Consultas, acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar información sobre los datos que conservamos, pedir que corrijamos datos inexactos o solicitar la eliminación de tu registro escribiendo a bpo@xibalbadigital.com.

Podremos pedir información mínima para verificar que la solicitud proviene del titular. Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable y de conformidad con las obligaciones que correspondan.

9. Menores de edad

Los procesos de reclutamiento pueden estar sujetos a requisitos de edad de cada empresa. Si eres menor de edad, no compartas tus datos personales o CV mediante este formulario sin confirmar previamente que existe un proceso adecuado para tu situación.

10. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones del servicio, proveedores o procesos de captación. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización.